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Festanstellung, · Varna, Bulgaria

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Einsatzort: Varna, Bulgaria


  • Essen Hauptbahnhof

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  • 2.800 m² Bürofläche

  • 300 hochmoderne Arbeitsplätze

  • 2 x 500 Mbit/s Internetanbindung

Über uns

hello.de ist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. hello.de steht für erstklassigen Kundenservice. Als direkter Draht zum Kunden übernehmen wir den Kundenservice via Telefon, E-Mail, Chat oder Schrift für namhafte Unternehmen, wie Lautsprecher Teufel, HEINEKEN, PYUR, auxmoney oder IDnow– warmherzig, professionell und immer freundlich.

hello.de bietet eine einzigartige Arbeitsatmosphäre. So vielfältig unsere Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion oder kulturellem Background, vereint uns alle ein gemeinsames Ziel: Wir wollen den Kunden unserer Auftraggeber ein einzigartiges, positives Kundenservice-Erlebnis zu Teil werden lassen.

Teamgeist, offene Kommunikation und regelmäßige Events in unseren hellen, modernen Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf, Bremen, Krefeld und Essen, zeichnen das Arbeiten bei hello.de aus.

Mehr über hello.de erfährst Du hier

Damit wollen wir Dich überzeugen

  • Willkommensbonus von 2.000 Lew
  • Attraktive Vergütung plus Leistungsbonus
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Krankenzusatzversicherung 
  • monatlicher Lebensmittelgutschein
  • kostenlose Parkplätze für alle Mitarbeiter:innen
  • intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
  • 5-Tage-Woche: flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag (08:00 bis 24:00 Uhr) sowie rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
  •  Helle freundliche Büros, kostenfreie Getränke, frisches Obst, Team-Events und ein tolles Miteinander in einem internationalen Team sorgen für den Dein Wohlbefinden

Daran hast Du Freude

  • Führen von Video-Anrufen und Abgleich des Anrufers und seiner Personendaten mit einem Ausweisdokument 
  • Überprüfung von nationalen und internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung 
  • Rechtssicherer Vertragsabschluss nach Abgleich der Personendaten und Ausweisdokumente sowie deren Überprüfung auf Richtigkeit unter Anwendung der Vorschriften des des Deutschen Geldwäschegesetzes 
  • Kommunikation mit Endkunden von führenden europäischen Banken, Sparkassen, Kreditinstituten, Finanzdienstleistern und der Automobilindustrie
  • Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kunden-Management-Systems 
  • Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen
  • Keine Reklamationsbearbeitung  

So begeisterst Du uns

  • Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie
  • gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift (min. B2/C1-Niveau)
  • freundliche und empathische Art der Kommunikation
  • zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • abgeschlossene Berufsausbildung im Service-Umfeld / Quereinsteiger willkommen
  • Dein Look muss nicht "spießig" sein, steht aber für Seriosität und Vertrauen (keine sichtbaren Tätowierungen oder Tunnel, extreme Piercings im Gesicht
  • Auszug aus dem bulgarischen Strafregister 
  • Auszug aus dem zentralen Kreditregister der Bulgarischen Nationalbank
  • Bereitschaft für Spät- und Wochenenddienste
Fühlst Du Dich angesprochen? Zögere nicht!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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Komm ins "Team hello" und werde ein echter #kundenglücklichmacher.
Wir freuen uns auf Dich!

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