Kundenservice / Call Center Agent (m/w/d) / Video Identifikation in Voll- und Teilzeit – Krefeld

Festanstellung, Vollzeit · St.-Anton-Str. 24, 47799 Krefeld

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Einsatzort: Krefeld

St.-Anton-Str. 24 | 47799 Krefeld
Erreichbar mit U-Bahn: Rheinstr.

Über uns

hello.de ist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. hello.de steht für erstklassigen Kundenservice. Als direkter Draht zum Kunden übernehmen wir den Kundenservice via Telefon, E-Mail, Chat oder Schrift für namhafte Unternehmen, wie Lautsprecher Teufel, HEINEKEN, PYUR, auxmoney oder IDnow– warmherzig, professionell und immer freundlich.

hello.de bietet eine einzigartige Arbeitsatmosphäre. So vielfältig unsere Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion oder kulturellem Background, vereint uns alle ein gemeinsames Ziel: Wir wollen den Kunden unserer Auftraggeber ein einzigartiges, positives Kundenservice-Erlebnis zu Teil werden lassen.
Teamgeist, offene Kommunikation und regelmäßige Events in unseren hellen, modernen Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf und im Zentrum Bremens, zeichnen das Arbeiten bei hello.de aus.

Mehr über hello.de erfährst Du hier

Von uns kannst Du erwarten

  • Festanstellung in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen 
  • flexible Arbeitszeiten sowie eine rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
  • anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in Vollzeit oder Teilzeit
  • intensive Einarbeitung, konstruktive Feedbacks, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • ein internationales und kollegiales Team mit Duz-Kultur
  • zentrales Office mit kleinen Räumen und modernen Arbeitsplätzen
  • sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis + subventioniertes BVG-Firmen-Ticket, Parkmöglichkeiten
  • kostenfreie Getränke, frisches Obst, Samstagsfrühstück
  • Sport- und Team-Events

In Deiner Verantwortung

  • Annahme von Video-Anrufen und Abgleich des Anrufers mit einem Ausweisdokument
  • Überprüfung von nationalen und internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung
  • Kommunikation mit Endkunden von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern
  • Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems
  • Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen

Dein Werkzeugkoffer:

  • Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie
  • freundliche und empathische Art der Kommunikation
  • zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • abgeschlossene Berufsausbildung im Service-Umfeld / Quereinsteiger willkommen
  • sehr Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Dein Look muss nicht "spießig" sein, steht aber für Seriosität und Vertrauen (keine sichtbaren Tätowierungen oder Tunnel, extreme Piercings im Gesicht)
  • Bereitschaft für Spät- und Wochenenddienste
Fühlst Du Dich angesprochen? Zögere nicht!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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