Kundenservice Immobilienportal | Call Center Agent | Kundenberater (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Essen

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Einsatzort: Essen

Lindenallee 64-66, 45127 Essen

Über uns

hello.de ist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. hello.de steht für erstklassigen Kundenservice. Als direkter Draht zum Kunden übernehmen wir den Kundenservice via Telefon, E-Mail, Chat oder Schrift für namhafte Unternehmen, wie Lautsprecher Teufel, HEINEKEN, PYUR, auxmoney oder IDnow– warmherzig, professionell und immer freundlich.

hello.de bietet eine einzigartige Arbeitsatmosphäre. So vielfältig unsere Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion oder kulturellem Background, vereint uns alle ein gemeinsames Ziel: Wir wollen den Kunden unserer Auftraggeber ein einzigartiges, positives Kundenservice-Erlebnis zu Teil werden lassen.

Teamgeist, offene Kommunikation und regelmäßige Events in unseren hellen, modernen Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf, Bremen, Krefeld und Essen, zeichnen das Arbeiten bei hello.de aus.

Mehr über hello.de erfährst Du hier

Daran hast Du Freude

Du bist ein #kundenglücklichmacher, denn mit Empathie und Verstand optimierst Du den Auftritt für unsere Kund:innen in der Immobilienwelt.

Als Kundenberater (m/w/d) übernimmst Du für ein deutschlandweit bekanntes Immobilienportal die Geschäfts- und Privatkundenbetreuung am Telefon und per E-Mail:

  • Du beantwortest Fragen rund um die Buchung, Veröffentlichung und Beendigung von Immobilienanzeigen, Immobiliensuchen und Produkten wie die Schufa-Auskunft oder der Premiummitgliedschaft.
  • Du berätst zur Funktionalität des Kundenportals, dessen Einstellungsmöglichkeiten und der Anzeigeoptionen.

Damit wollen wir Dich überzeugen

  • Eine Kundenbetreuung ohne Verkauf und ohne Vertrieb
  • Festanstellung in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen 
  • 5-Tage-Woche: flexible Arbeitszeiten sowie rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
  • vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
  • Vollzeit oder Teilzeit? Du entscheidest! (Werkstudenten ebenfalls willkommen)
  • intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
  • flexible Arbeitszeiten, sowie eine rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
  • Schichtdienst von Mo.- Fr. von 08:00 - 20:00 Uhr, Sa. von 08:00 - 18:00 Uhr
  • einen Stundenlohn von 12,00 € (10,00 € + 2,00 € Leistungsorientierte Vergütung)
  • nach erfolgreicher Einarbeitung ist Home Office möglich
  • ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
  • helles Office mit kleinen Räumen, moderner Büro-Infrastruktur und einer einladenden Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
  • sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis 
  • kostenfreie Getränke, frisches Obst
  • Team-Events

So begeisterst Du uns

  • Du lebst einen ausgeprägten Service-Gedanken und hast Spaß mit Kunden zu kommunizieren - ihre Fragen und Anliegen sind Deine Herausforderungen.
  • Du kannst Kunden anleiten und Vorgänge gut erklären (z.B. den Kunden am Telefon anleiten, wie er an eine bestimmte Stelle im Kundenportal gelangt).
  • Du recherchierst Inhalte mit Leichtigkeit.
  • Du verknüpfst Inhalte und Wissen eigenständig miteinander.
  • Du bist erfahren im Service? Prima! Wenn nicht, kein Problem, Quereinsteiger machen wir zu Service-Experten.
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
  • Du bist ein echter Kollege (m/w/d) mit positiver Lebensenergie und auf den man sich verlassen kann.
  • Du hast kein Problem damit, am Wochenende (nicht jedes) oder in den Abendstunden zu arbeiten.
Fühlst Du Dich angesprochen? Zögere nicht!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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