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Festanstellung, Vollzeit · Berlin-Friedrichshain

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Einsatzort: Berlin-Friedrichshain

Storkower Str. 132 | 10407 Berlin
Erreichbar mit S-Bahn: Landsberger Allee

Über uns

hello.de ist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. hello.de steht für erstklassigen Kundenservice. Als direkter Draht zum Kunden übernehmen wir den Kundenservice via Telefon, E-Mail, Chat oder Schrift für namhafte Unternehmen, wie Lautsprecher Teufel, HEINEKEN, PYUR, auxmoney oder IDnow– warmherzig, professionell und immer freundlich.

hello.de bietet eine einzigartige Arbeitsatmosphäre. So vielfältig unsere Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion oder kulturellem Background, vereint uns alle ein gemeinsames Ziel: Wir wollen den Kunden unserer Auftraggeber ein einzigartiges, positives Kundenservice-Erlebnis zu Teil werden lassen.

Teamgeist, offene Kommunikation und regelmäßige Events in unseren hellen, modernen Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf, Bremen, Krefeld und Essen, zeichnen das Arbeiten bei hello.de aus.

Mehr über hello.de erfährst Du hier

Daran hast Du Freude

Du bist ein #kundenglücklichmacher, denn mit Freundlichkeit und Sorgfalt führst Du unsere Kund:innen durch die Video-Identifizierung. 

Dabei übernimmst Du folgende Aufgaben:

  • Annahme von Video-Anrufen und Abgleich der Anrufer:innen mit einem Ausweisdokument
  • Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung
  • Kommunikation mit Endkund:innen von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern
  • Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems
  • Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen

Damit wollen wir Dich überzeugen

  • Festanstellung in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen 
  • Vollzeit oder Teilzeit? Du entscheidest! (Werkstudenten ebenfalls willkommen)
  • intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
  • flexible Arbeitszeiten, sowie eine rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
  • 5-Tage-Woche: Schichtdienst von Mo. - So. 08:00 - 22:00 Uhr
  • einen Stundenlohn von 13,00 € (10,00 € + 3,00 € Leistungsorientierte Vergütung)
  • ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
  • helles Office mit überschaubar großen Räumen (keine Großraumbüros), moderner Büro-Infrastruktur und einer einladenden Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
  • sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis + Parkmöglichkeiten
  • kostenfreie Getränke, frisches Obst
  • Team-Events

So begeisterst Du uns

  • Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie
  • freundliche und empathische Art der Kommunikation
  • zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • abgeschlossene Berufsausbildung im Service-Umfeld / Quereinsteiger willkommen
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Dein Look muss nicht "spießig" sein, steht aber für Seriosität und Vertrauen (keine sichtbaren Tätowierungen oder Tunnel, extreme Piercings im Gesicht)
  • polizeiliches Führungszeugnis
  • Bereitschaft für Spät- und Wochenenddienste

Fühlst Du Dich angesprochen? Zögere nicht!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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