Quereinsteiger / Call Center Agent m/w/d Inbound Videokundenbetreuung

Festanstellung, Vollzeit · Berlin-Friedrichshain

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Einsatzort: Berlin-Friedrichshain

Storkower Str. 132 | 10407 Berlin
Erreichbar mit S-Bahn: Landsberger Allee

Über uns

hello.de ist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. hello.de steht für erstklassigen Kundenservice. Als direkter Draht zum Kunden übernehmen wir den Kundenservice via Telefon, E-Mail, Chat oder Schrift für namhafte Unternehmen, wie Lautsprecher Teufel, HEINEKEN, PYUR, auxmoney oder IDnow– warmherzig, professionell und immer freundlich.

hello.de bietet eine einzigartige Arbeitsatmosphäre. So vielfältig unsere Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion oder kulturellem Background, vereint uns alle ein gemeinsames Ziel: Wir wollen den Kunden unserer Auftraggeber ein einzigartiges, positives Kundenservice-Erlebnis zu Teil werden lassen.
Teamgeist, offene Kommunikation und regelmäßige Events in unseren hellen, modernen Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf und im Zentrum Bremens, zeichnen das Arbeiten bei hello.de aus.

Mehr über hello.de erfährst Du hier

Wir suchen

  • Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich des Anrufers mit einem Ausweisdokument
  • Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung
  • Kommunikation mit Endkunden von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern
  • Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems

Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen

Von uns kannst Du erwarten

  • Eine umfassende Einarbeitung in Systeme und Prozesse, Training on the Job, regelmäßige und konstruktive Feedbacks, die Raum für Deine persönliche Weiterentwicklung lassen
  • Eine Festanstellung mit fairer Bezahlung, zunächst befristet auf ein Jahr mit Option auf Verlängerung (Werkstudenten-Vertrag möglich)
  • Zuschuss zum Monatsticket für die öffentlichen Verkehrsmittel von 15,00€ netto
  • Flexible Arbeitszeiten, sowie eine rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
  • Ein modernes, angenehmes Arbeitsumfeld im Herzen Berlins, das Du mit S+U, Bus und Tram aus allen Richtungen der Stadt easy erreichen kannst
  • Annehmlichkeiten im Unternehmen stehen zu Deiner Verfügung: Kaffee-, Tee- und Wasser-Flatrate, frisches Obst, regelmäßige Team-Events
  • Eine 5- Tagewoche
  • Arbeitszeiten im Schichtdienst von Mo.- So. 08:00 – 00:00 Uhr
  • Einen Stundenlohn von 12,00€ (10,00€+2,50€ LOV)

Dein Werkzeugkoffer

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Dein einwandfreies Führungszeugnis zeugt von Deiner „reinen Weste“
  • Du hast immer ein Lächeln auf den Lippen, aber keine sichtbaren Tattoos oder Piercings
Fühlst Du Dich angesprochen? Zögere nicht!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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