Team Manager | Teamleiter | Customer Service – Video-Ident (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Krefeld

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Einsatzort: Krefeld

St.-Anton-Str. 24 | 47799 Krefeld
Erreichbar mit U-Bahn: Rheinstr.

Über uns

hello.de ist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. hello.de steht für erstklassigen Kundenservice. Als direkter Draht zum Kunden übernehmen wir den Kundenservice via Telefon, E-Mail, Chat oder Schrift für namhafte Unternehmen, wie Lautsprecher Teufel, HEINEKEN, PYUR, auxmoney oder IDnow– warmherzig, professionell und immer freundlich.

hello.de bietet eine einzigartige Arbeitsatmosphäre. So vielfältig unsere Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion oder kulturellem Background, vereint uns alle ein gemeinsames Ziel: Wir wollen den Kunden unserer Auftraggeber ein einzigartiges, positives Kundenservice-Erlebnis zu Teil werden lassen.

Teamgeist, offene Kommunikation und regelmäßige Events in unseren hellen, modernen Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf, Bremen, Krefeld und Essen, zeichnen das Arbeiten bei hello.de aus.

Mehr über hello.de erfährst Du hier

Daran hast Du Freude

Wir sind #kundenglücklichmacher und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Team ​Manager (m/w/d) in Vollzeit für unser hello.de-Haus in Krefeld mit den wesentlichen Aufgaben:

  • Steuerung und Organisation des Tagesgeschäftes Deines Teams
  • Übernahme der notwendigen administrativen, steuernden und planerischen Aufgaben, um Dein Team zu Erfolgen zu führen
  • Mitarbeiterbetreuung und -entwicklung
  • Verantwortung eines Teams von 20-25 Mitarbeiter:innen im Video-Iden-Projekt
  • Erhaltung und Förderung der Mitarbeitermotivation
  • persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen
  • Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen und Wahrnehmung von disziplinarischen Aufgaben
  • Coachings
  • Qualitätssicherung und -steigerung
  • Berichterstattung an den Operationsmanager

Damit wollen wir Dich überzeugen

  • aktive Mitgestaltung im operativen Team 
  • langfristige Zusammenarbeit in einem krisensicheren Unternehmen
  • vielseitiges Aufgabenspektrum und spannende Herausforderungen
  • Dein frischer Wind und neue Ideen sind herzlichst willkommen
  • unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
  • flexible Arbeitszeiten in Vollzeit
  • ein buntes Team – weltoffen, respektvoll und herzlich, das Werte lebt und manchmal auch feiert
  • intensive Einarbeitung (gern auch in unserer Zentrale in Berlin) und wertschätzende Feedbackkultur
  • moderne Büro-Infrastruktur und einer Urban-Jungle-Lounge zum Energie-Tanken, gemeinsamen Kochen und Relaxen mit den Kolleg:innen
  • Unser zentrales Office befindet sich unserem grünen hello.de Haus ins Stadtzentrum Krefelds

​Du hast Lust, Dich einzubringen mit vielen Ideen und aktiv Dein Team zu entwickeln? ​Werde Teil ​unserer hello.de!

So begeisterst Du uns

  • mehrjährige Berufserfahrung im Dialogmarketing und professionelle Kommunikationsfähigkeiten, vorzugsweise Erfahrungen mit Video-Telefonie
  • idealerweise erste Führungserfahrungen und Erfahrungen im Coaching von Mitarbeiter:innen
  • Freude an der Betreuung und Entwicklung eines Teams
  • hohe soziale Kompetenz und Führungsverantwortung
  • strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägtes Bewusstsein für Dienstleistungen, belastbar und zuverlässig
  • Teamgeist, selbstständige Arbeitsweise sowie exzellente Kommunikationsfähigkeit
  • sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere in Excel, PowerPoint und Outlook
Fühlst Du Dich angesprochen? Zögere nicht!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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