Team Manager | Teamleiter (m/w/d) Lautsprecher Teufel| Customer Service | Callcenter

Festanstellung, Vollzeit · Berlin-Friedrichshain

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Einsatzort: Berlin-Friedrichshain

Storkower Str. 132 | 10407 Berlin
Erreichbar mit S-Bahn: Landsberger Allee

Über uns

hello.de ist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. hello.de steht für erstklassigen Kundenservice. Als direkter Draht zum Kunden übernehmen wir den Kundenservice via Telefon, E-Mail, Chat oder Schrift für namhafte Unternehmen, wie Lautsprecher Teufel, HEINEKEN, PYUR, auxmoney oder IDnow– warmherzig, professionell und immer freundlich.

hello.de bietet eine einzigartige Arbeitsatmosphäre. So vielfältig unsere Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion oder kulturellem Background, vereint uns alle ein gemeinsames Ziel: Wir wollen den Kunden unserer Auftraggeber ein einzigartiges, positives Kundenservice-Erlebnis zu Teil werden lassen.

Teamgeist, offene Kommunikation und regelmäßige Events in unseren hellen, modernen Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf, Bremen, Krefeld und Essen, zeichnen das Arbeiten bei hello.de aus.

Mehr über hello.de erfährst Du hier

Daran hast Du Freude

Wir sind #machlaut #kundenglücklichmacher, ​und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Team ​Manager (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort in Berlin mit den wesentlichen Aufgaben:

  • Verantwortung für die Betreuung eines 25-köpfigen Teams von Soundliebhaber:innen für den Premium-Customer-Service von Lautsprecher Teufel, DER Berliner Brand für erstklassige Soundprodukte
  • Steuerung und Organisation des Tagesgeschäftes Deines Teams
  • Übernahme der notwendigen administrativen, steuernden und planerischen Aufgaben
  • Sicherstellung der hohen Servicequalität durch persönliche Weiterentwicklung, Coachings und Motivation Deiner Beratungshelden
  • Führen von regelmäßigen Feedbackgesprächen und Wahrnehmung von disziplinarischen Aufgaben
  • Berichterstattung an den Operationsmanager

Damit wollen wir Dich überzeugen

  • Dein Team steht fest zusammen und teilt Deine Leidenschaft für Musik & Sound ebenso wie für die exzellente Kundenberatung
  • langfristige Zusammenarbeit in einem krisensicheren Unternehmen
  • partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unserem Auftraggeber 
  • inhaltlich spannende Aufgaben für unerhört tolle Soundprodukte
  • unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
  • flexible Arbeitszeiten in Vollzeit
  • diese Werte feiern wir: Weltoffenheit, Respekt, Toleranz und ein herzliches Miteinander
  • intensive Einarbeitung und wertschätzende Feedbackkultur
  • moderne Büro-Infrastruktur und einer gemütlichen Lounge zum Energie-Tanken und Relaxen mit den Kolleg:innen
  • unser Office befindet sich im Herzen Berlins

Begeisterst Du Dich für starke ​Soundprodukte und aktives Team Leading? ​Join us #hello.de_ag und #followyoursound!

So begeisterst Du uns

  • Leidenschaft für Musik, die Marke Lautsprecher Teufel und für das Führen eines starken Teams
  • mehrjährige Berufserfahrung im Dialogmarketing und professionelle Kommunikationsfähigkeiten
  • du übernimmst Verantwortung für Deine Kolleg:innen und führst sie erfolgreich auf Augenhöhe
  • du bist bringst Ideen ein und verfolgst nachhaltig deine gesteckten Ziele
  • idealerweise erste Führungserfahrungen und Erfahrungen im Coaching von Mitarbeiter:innen
  • Freude an der Betreuung und Entwicklung eines Teams
  • hohe soziale Kompetenz und Führungsverantwortung
  • strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägtes Bewusstsein für Dienstleistungen, belastbar und zuverlässig
  • Teamgeist, selbstständige Arbeitsweise, sowie exzellente Kommunikationsfähigkeit
  • sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere in Excel, PowerPoint und Outlook
Fühlst Du Dich angesprochen? Zögere nicht!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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