Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) | Bankkunden | Berlin

Festanstellung, · Berlin-Wedding

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Einsatzort: Berlin-Wedding

Kapweg 4 | 13405 Berlin
Erreichbar mit Bus und U-Bahn: U6 Kurt-Schumacher-Platz

Über uns

hello.de ist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. hello.de steht für erstklassigen Kundenservice. Als direkter Draht zum Kunden übernehmen wir den Kundenservice via Telefon, E-Mail, Chat oder Schrift für namhafte Unternehmen, wie Lautsprecher Teufel, HEINEKEN, PYUR, auxmoney oder IDnow– warmherzig, professionell und immer freundlich.

hello.de bietet eine einzigartige Arbeitsatmosphäre. So vielfältig unsere Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion oder kulturellem Background, vereint uns alle ein gemeinsames Ziel: Wir wollen den Kunden unserer Auftraggeber ein einzigartiges, positives Kundenservice-Erlebnis zu Teil werden lassen.

Teamgeist, offene Kommunikation und regelmäßige Events in unseren hellen, modernen Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf, Bremen, Krefeld und Essen, zeichnen das Arbeiten bei hello.de aus.

Mehr über hello.de erfährst Du hier

Damit wollen wir Dich überzeugen

5 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.
Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit. 

  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Stundenlohn: 11 € + 2 € Login-Prämie + Bonus 
  • Willkommensbonus in Höhe von 1.000 €
  • Fahrkostenbezuschussung
  • Vollzeit oder Teilzeit
  • 5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung
  • vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
  • intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
  • ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
  • helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
  • sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
  • kostenfreie Getränke, frisches Obst
  • Teamevents

Daran hast Du Freude

Als Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) arbeitest Du im Service-Team für eine große, deutschlandweit bekannte Bank und betreust Kund:innen am Telefon und per E-Mail:

  • Du berätst die Kund:innen der Bank rund um das Thema Online-Banking
  • Du bearbeitest selbständig standardisierte Kundenaufträge im EC- und Kreditkartenservice
  • Du pflegst die Kundendaten und entsperrst Konten über das bankinterne Sachbearbeitungssystem
  • Du informierst zu Produkten und Konditionen der Bank

So begeisterst Du uns

  • Du besitzt Leidenschaft für professionelle Kundenberatung und Service
  • Du hast Erfahrung im kaufmännischen Bereich, im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
  • Du hast höfliche Umgangsformen, bist entgegenkommend und lässt Dich nicht so leicht aus der Ruhe bringen
  • Du findest mit Deiner empathischen und verständnisvollen Art maßgeschneiderte Lösungen für Kund:innen
  • Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprachniveau
  • Du bist ein echter Kollege (m/w/d) mit positiver Lebensenergie, auf den man sich verlassen kann und der Spaß an der Arbeit in einem Team hat
Komm ins "Team hello" und werde ein echter #kundenglücklichmacher. 
Wir freuen uns auf Dich! 
Fühlst Du Dich angesprochen? Zögere nicht!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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